食べログ勝訴

「食べログ」が評価点を決める計算手法を変更したため、
チェーン店の経営会社が損害を被った、
として訴えていましたが、一審では勝ったものの
控訴審で逆転敗訴を喫したそうです…ふむ。

「食べログ」を利用する人はどれほどいるんでしょうか。
ほとんど外食をしない僕には想像も付きませんけど、
連れだって食事に行くとき、特に店を思いつかない場合には
利用するかも知れませんね。

ただ、ネット情報の信用度の低さは知られるところ。
そういう情報と比較したら、「食べログ」というのは
知名度もあるようなので、そこそこ信用されているのでしょうか。

ところで、訴えた会社は会員として
「食べログ」にお金を払っているんですね。
「食べログ」側としては会員に対して対応でいいのかしらん？

ちょっと気になったんですけど、
「食べログ」の利用者はどうみてるんでしょうか。
まず、今まで普通に見ていたのが、
ポイントが下がれば、普通に評価が下がったと理解して、
じゃ、行くのはやめようとなるのは当然の話。

そのあたり、どうして評価点が変わったのかの説明が
利用者に対して足りなかった、のではないかと。
今までより点数が下がってしまった時点で、
実は、計算方法を変えたので点数が変わったけど、
店の質が変わったわけではありませんよ、的な説明がね。
だって、これまで「美味しいから」と利用していた客も
「点数が下がってる、味が落ちたんだ」と思ったかも知れない。

確実にその評価点によって売り上げが落ちたのは事実らしいので
争点を変えた方がいいとも思えますけど。
もちろん、他に影響を受けた店舗もあるはずなので、
集団訴訟もあり得るかも。